Franse consumenten mogen sinds 11 augustus niet meer zomaar gebeld worden door telemarketeers. Bedrijven hebben voortaan vooraf toestemming nodig voordat ze iemand aan de lijn mogen krijgen, en consumenten kunnen die toestemming op elk moment weer intrekken.

Wie zich niet aan de regels houdt, riskeert stevige boetes. Bedrijven kunnen tot 375.000 euro per telefoontje kwijt zijn, individuele telemarketeers tot 75.000 euro, schrijft Le Monde. Overtredingen zijn te melden via een website van de Franse overheid.

Jarenlange klachten

Volgens de Franse overheid komt de wet voort uit klachten die zich jarenlang hebben opgestapeld. Naar schatting krijgt ongeveer driekwart van de Fransen wekelijks minstens één ongevraagd verkooptelefoontje; een flink deel wordt nog vaker gebeld. Twee jaar geleden riepen elf consumentenorganisaties al op tot een verbod. Zij spraken van meedogenloze overlast, waarbij mensen dagelijks op zowel hun vaste als mobiele nummer werden lastiggevallen.

Nederland ging voor

In Nederland gelden sinds 1 juli een vergelijkbare wet . Daarvoor bestond hier nog een uitzondering: bedrijven mochten bestaande en recente klanten tot vijf jaar na het laatste contact ongevraagd bellen. Die uitzondering is vervallen, waardoor toestemming vooraf nu in alle gevallen verplicht is.